携帯電話はどちらの会社を使っていますか。

携帯電話

わたしはソフトバンクのガラケーとSIMフリーのiPhone8を使用しています。
iPhoneのSIMはLINEモバイルのデータプランです。

LINEモバイルに問い合わせすることはあまりないのですが、ソフトバンクには頻繁と言うほどではないですが数ヶ月に1回程度問い合わせすることがあります。

ソフトバンクに電話問い合わせすると自動音声で対応されてしまい、オペレーター(人)と話すのがなかなかむずかしいです。
わたしも何度か問い合わせして非常に困りました。

その際に困った自動音声ではなく、オペレーターと直接話をする方法についてまとめたいと思います。

ソフトバンクの問い合わせ先

ソフトバンクの問い合わせ先は以下になっています。

  • ソフトバンクの携帯から:157(無料)
  • ソフトバンクの携帯以外から:0080-919-0157(無料)
  • 海外から:+81-92-687-0025(有料)
    ※ソフトバンクの携帯電話からは無料です

他社(ソフトバンク以外)の携帯電話でも国内であれば無料で電話できるのはありがたいですね。

オペレーターに直接つなぐ方法

ソフトバンクのオペレーターに直接つなぐ方法は簡単です。

自動音声がはじまったら「#10」を押す

これだけで直接オペレーターにつながります。

混み合っている場合は少し待つことになりますが、わたしが最近休日のお昼ごろに電話したときは数分でつながりました。

オペレーターと直接話したい場合はぜひ使ってみてください。

もちろん有料になるなどといったことはありませんのでご安心ください。

自動音声で済む内容であっても、オペレーターと直接話したい場合も役に立ちそうですね。

まとめ

ソフトバンクを使いにくいわけではないのですが、問い合わせのときに自動音声で対応されるのが少しネックでした。

しかしこの方法を知ってから問い合わせするのがとても楽になりました。

もしシステムが変わって上記方法ができなくなった場合は、(ソフトバンクを使用している限りは)別の方法を調査したいと思いますのでご連絡いただければと思います。

それでは本日は以上です。